Obchodné podmienky

1. Spôsob objednávania
2. Povinnosti predávajúceho
3. Povinnosti kupujúceho
4. Ceny tovaru
5. Dodacie podmienky
6. Termín dodania
7. Spôsob dodania a platby
8. Poštovné
9. Zrušenie objednávky
10. Reklamácie

1. Spôsob objednávania

Objednávať si môžete priamo na našich stránkach buď prostredníctvom nákupného košíka, alebo prostredníctvom e-mailu, ktorý môžete zaslať na našu e-mailovú adresu info@lillystyle.sk, kde uvediete presný názov tovaru, počet objednaných kusov, vašu presnú adresu a telefónne číslo.

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je uvedený tovar. K jej uzavretiu sa sa vystaví príslušná faktúra a zmluva vzniká samotným dodaním-prebraním tovaru. Po zaslaní objednávky vám obratom zašleme potvrdenie o prijatí objednávky, vybavení a odoslaní objednávky.

2. Povinnosti predávajúceho

Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:

1. Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
2. Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
3. Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou.
2. Oneskorené, prípadne nevybavené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
3. Za poškodenie zásielky zavinené poštou.
4. Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku obmedzenia prípadne zrušenia výroby produktu.

3. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

1. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť nám.
2. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.
3. Uviesť v registrácii pravdivé a presné údaje
4. Uhradiť všetky finačné škody (poštovné), spôsobené neprevzatím tovaru, prípadne spôsobené nesprávne vyplnenými osobnými údajmi. Nemusíte mať obavy, ak Vám tovar nebude vyhovovovať, pošlite nám ho do 7 dní a my Vám vrátime jeho plnú sumu.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), viac krát, predávajúci si vyhradzuje právo na zverejnenie jehomena, priezviska a internetovej IP adresy na vlastnej stránke,náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

4. Ceny tovaru

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru vrátane 19%DPH (Daň z Pridanej Hodnoty). Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
V cene tovaru nie je pripočítané poštovné.

5. Dodacie podmienky

Objednávky vybavujeme priebežne s tým, že každú objednávku vybavujeme jednorazovo, to znamená, že ak niektorý z objednaných tovarov nemáme, pošleme to čo je okamžite skladom (na čo vás vopred upozorníme zaslaním potvrdzujúceho e-mailu, a o zvyšku Vás budeme informovať, preto je dôležité v objednávkovom formulári vypísať vždy e-mailovú adresu, aj telefónne číslo),

6. Termín dodania

Dodacia lehota je podľa dostupnosti tovaru. Ak je tovar na sklade jeho dodanie je v závislosti od podmienok obdržanej objednávky do 2-4 dní. V prípade že pri produkte je uvedené-momentálne vypredaný, dajte nám vedieť a mi Vás budeme informovať, kedy bude aktuálny.

Po vybavení objednávky vždy zákazníka informujeme, že jeho objednávka bola zaslaná. Stav Vašej objednávky si môžete pozrieť aj po prihlásení, v "Udržbe účtu".

Ak zásielku neobdržíte po uplynutí 2 týždňov, od nášho potvrdenia o zaslaní, odporúčame informovať sa u nás telefonicky, prípadne mailom.
Stáva sa totiž, že zákazníci nedostanú oznámenie z pošty o uložení zásielky.

V prípade, že Vami objednaný tovar nebude možné zaslať podľa vyššie uvedenej dodacej lehoty, prípadne nekompletný, budeme Vás kontaktovať, aby sme Vám vyšli čo najviac v ústrety.

Ak si objednáte tovar, ktorý sme medzičasom vypredali, prípadne sa z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja, a neinformovali nás o tom, okamžite po zistení tejto skutočnosti vás budeme kontaktovať (e-mailom, prípadne telefonicky).

7. Spôsob dodania a platby

Objednaný tovar zasielame v ozdobnej krabičke zdarma, buď poštou, alebo kuriérom. Ku každej objednávke prikladáme faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list . Pri objednávkach zo zahraničia, si vopred dohodneme podmienky aj spôsob dodania a platby.
Spôsob platby si určíte v pokladni pri odosielaní objednávky. Ponúkame 3 možnosti:
1/ Platba pri dobierke,
2/ Platba vopred na náš účet,
3/ Platba prostredníctvom Cardpay

8. Poštovné

Poštovné závisí od Vášho výberu dodacích podmienok. Tovar odoslaný poštou: 69 SK (2,29Eur), prostredníctvom kuriéra: 238 Sk (7,9Eur). V prípade že hodnota Vašej objednávky je vyššia ako 1999,- (66,4 Eur) , poštovné je zdarma.
Balné neúčtujeme. Uvedené ceny platia pre Slovenskú republiku, ostatné krajiny budú mať zobrazené príslušné ceny pri odosielaní objednávky, budú vypočítavané individuálne podľa jednotlivych zón štátov, do ktorých zásielku posielame. Cenu môže ovplyvniť aj váha objednávky

9. Zrušenie objednávky

Vážení zákazníci, nákup cez internet prináša popri nesporných výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si ponúkaný tovar prehliadnuť, vyskúšať, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke. Z uvedených dôvodov máte možnosť zrušiť objednávku, bez udania dôvodu. Musíte tak však urobiť do 12 hodín, od odoslania objednávky, kým Vám tovar nebude expedovaný. Zrušenie nám zašlite na info@lillystyle.sk . Obratom vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.

10. Reklamácie

Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, alebo od kuriéra si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať, prípadne spísať s doručovateľom protokol o poškodení. Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že je tovar mechanicky poškodený, hoci prišiel v neporušenom obale, prosíme, aby ste nás o tom okamžite informovali e-mailom, alebo telefonicky. Neskoršie ohlásenie môže spôsobiť problémy pri vybavení reklamácie.

Záručná doba
Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru (prípadne dátumom vystavenia na faktúre)
Pozor: záruka sa uplatňuje len s originálnym dokladom o kúpe.

Reklamácia sa vzťahuje len na:

• preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania (napríklad, chýbajúce časti produktu, ich nefunkčnosť, poškodenie nezavinené bežným nosením a opotrebovaním .)

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• chyby a poškodenia (straty častí), spôsobené nedbanlivosťou užívateľa, či mechanické poškodenia spôsobené počas bežného používania a opotrebovania tovaru .

Postup pri reklamácii
Aby mohla byť Vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať niekoľko pravidiel:

1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby,(peukázateľne spôsobené dodávateľom), je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti ihneď prostredníctvom e-mailu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
2. V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.
3. V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť originál daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.
4. Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho ďaľšiemu poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list (v bublinkovej obálke). Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Doba vybavenia reklamácie
Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.

O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak.

Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania.
V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom

Výmena tovaru
Objednaný tovar je možné vymeniť za iný tovar, či inú veľkosť do 7 dní od doručenia. Všetky poštovné náklady spojené s výmenou hradí zákazník. Tovar, prosím, odosielajte na našu adresu v poistenej zásielke, DOPORUČENE, nie na dobierku!
Priložte tiež kópiu faktúry a stručný popis čo je potrebné, za čo vymeniť. Tovar Vám vymeníme spravidla do 2-4 dní(max.31 dní).
Odporúčame, ak nás pred odoslaním zásielky kontaktujete mailom, alebo telefonicky.

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.
Plne rešpektujeme právo na ochranu osobných údajov používateľov podľa zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.